سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامك له. يتم قبول استرداد الأموال فقط إذا كان المنتج معيبًا.لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مُرتدى أو مُستخدم، مع وجود العلامات الأصلية وفي العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الدفع.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على support@raniaahome.com. إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع مع تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول أي منتجات تُرسل إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع عبر support@raniaahome.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا، أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.

إذا كان لديك أي استفسار أو قلق حول منتج معين، يرجى التواصل معنا.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبديل

أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

استرداد الأموال
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وإجراء فحص للمنتج المرتجع، وسنبلغك إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن معالجة الأموال من قبل البنك أو شركة البطاقة الائتمانية قد تستغرق بعض الوقت.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو إذا كان الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا. إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على support@raniaahome.com.